Política de Reembolso

Apple procesa los pagos y reembolsos de la App Store. Solicita uno en reportaproblem.apple.com (inicia sesión con el Apple ID usado para la compra, elige la compra de Orevalis y selecciona un motivo). Apple decide las solicitudes de reembolso bajo sus propias políticas.

Google procesa la facturación y los reembolsos de Play bajo las políticas de reembolso de Play. Solicita un reembolso desde tu historial de pedidos de Google Play, o contacta al soporte de Google Play para compras fuera de la ventana de reembolso inmediato.

Cancelar una suscripción detiene el próximo cargo; no reembolsa automáticamente el período actual, aunque conservas el acceso hasta el final del período.

De por Vida es una compra única en lugar de una suscripción con renovación automática; las solicitudes de reembolso para ella siguen los mismos procesos de las tiendas mencionados arriba.

La propina opcional "Invita un Café a Orevalis" es una compra única cobrada a través de la App Store de Apple o Google Play, y sigue el mismo proceso de reembolso de la tienda descrito anteriormente para compras realizadas en iPhone/iPad o Android.

Nada en esta política limita los derechos irrenunciables que tengas bajo la ley de protección al consumidor de tu país o estado, incluida la ley de protección al consumidor de Brasil cuando corresponda.

Si una solicitud en la tienda está estancada o algo sobre la facturación parece incorrecto, envía un correo a support@orevalis.com — incluye la plataforma (Apple/Google) y la fecha aproximada de la compra, y haremos todo lo posible de nuestra parte para resolverlo.