Legal
Política de Reembolso
Last updated: 24 de julho de 2026
Como todas as compras do Orevalis são cobradas pela Apple ou pelo Google, os reembolsos são processados por essas plataformas sob suas próprias políticas. A AEUREON LLC não pode emitir diretamente todo reembolso da plataforma, mas sempre ajudaremos você durante o processo.
Compras feitas no iPhone / iPad
A Apple processa os pagamentos e reembolsos da App Store. Solicite um em reportaproblem.apple.com (faça login com o Apple ID usado na compra, escolha a compra do Orevalis e selecione um motivo). A Apple decide as solicitações de reembolso sob suas próprias políticas.
Compras feitas no Android
O Google processa a cobrança e os reembolsos do Play sob as políticas de reembolso do Play. Solicite um reembolso no seu histórico de pedidos do Google Play, ou entre em contato com o suporte do Google Play para compras fora da janela imediata de reembolso.
Assinaturas vs. Vitalício
Cancelar uma assinatura interrompe a próxima cobrança; isso não reembolsa automaticamente o período atual, embora você mantenha o acesso até o fim do período.
O Vitalício é uma compra única em vez de uma assinatura com renovação automática; as solicitações de reembolso para ele seguem os mesmos processos das lojas acima.
Gorjetas
A gorjeta opcional "Pague um Café para o Orevalis" é uma compra única cobrada pela App Store da Apple ou pelo Google Play, e segue o mesmo processo de reembolso da loja descrito acima para compras feitas no iPhone/iPad ou Android.
Seus direitos como consumidor
Nada nesta política limita direitos não renunciáveis que você tenha sob a lei de proteção ao consumidor do seu país ou estado, incluindo o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, quando aplicável.
Estamos aqui para ajudar
Se uma solicitação na loja estiver travada ou algo sobre a cobrança parecer errado, envie um e-mail para support@orevalis.com — inclua a plataforma (Apple/Google) e a data aproximada da compra, e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver.